Παραδόσεις

Αποστολή Προϊόντων

Τα προϊόντα αποστέλλονται με ACS courier η με ΕΛΤΑ Πόρτα, ανάλογα την περιοχή και παραδίδονται με ασφάλεια στη διεύθυνση που θα ορίσετε εντός 5 εργάσιμων ημερών. Η www.kidsgarden.gr δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας οπότε και η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης. Η χρέωση των μεταφορικών υπολογίζεται και προτείνεται στη φόρμα παραγγελίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντοτε από τα αντίστοιχα παραστατικά. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο του παραστατικού που επιθυμεί (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο), συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο της ιστοσελίδας.Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας κοστίζουν 3 ευρώ, ενώ για παραγγελίες ανώτερες των 50€ η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα.Η πληρωμή μέσω αντικαταβολής χρεώνεται 1,5 €.Για όλες τις παραγγελίες, τα έξοδα συσκευασίας είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποστείλει εμπορεύματα σε χώρες που δεν το επιτρέπουν οι εσωτερικές συνθήκες.

Έξοδα αποστολής

Όλα τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας υπολογίζονται στο σύνολο του καλαθιού αγορών στο τελικό ποσό πληρωμής.Για Ελλάδα το κόστος είναι 3 ευρώ.

Ακύρωση παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μετά την οριστική αποστολή, μπορείτε να αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@kidsgarden.gr

ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε ή να αλλάξει την παραγγελία (ολόκληρη ή μέρος αυτής), χωρίς υποχρέωση ενημέρωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παρέλαβε. Η διαδικασία είναι να συμπληρώσει ο πελάτης την φόρμα επιστροφής. Η δήλωση αλλαγής/υπαναχώρησης ασκείται ηλεκτρονικά με τη συμπλήρωση της “Φόρμας Αλλαγής ή Επιστροφής Προϊόντων/Υπαναχώρησης” που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ως άνω προθεσμίας των 14 ημερών, τότε η KIDS GARDEN δύναται να μην την αποδεχτεί.

Σε περίπτωση ζήτησης επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται με χρέωση του πελάτη-αποστολέα. Θα πρέπει να συμπληρωθεί το iban, η τράπεζα και το όνομα δικαιούχου στο δελτίο επιστροφής. Επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων εντός 10 εργάσιμων ημερών και όχι η αξία της αντικαταβολής και των εξόδων αποστολής

Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης αλλαγής/υπαναχώρησης πριν την εκπνοή της 14ήμερης προθεσμίας.

Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

1. Το προϊόν να μην έχει φορεθεί – χρησιμοποιηθεί πέρα από τη δοκιμή.

2. Τα καρτελάκια (εφόσον υπάρχουν) της κατασκευάστριας εταιρίας, καθώς και οι ετικέτες των προϊόντων να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί.

3. Όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος, όπως το κουτί, τυχόν εγχειρίδια που το συνοδεύουν και η απόδειξη αγοράς να αποστέλλονται πίσω μαζί με το προϊόν.

4. Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό.

5. Μαγιό (κάτω μέρος), εσώρουχα και κάλτσες δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.

6. Η συσκευασία της αποστολής θα πρέπει να είναι ασφαλής, έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά της. Επιστροφή με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία λόγω αμέλειας του πελάτη/αποστολέα ή αυτοκόλλητη ταινία στο κουτί ή και σημειώσεις με στυλό/μαρκαδόρο, δεν θα γίνεται αποδεκτή!

Η δήλωση αλλαγής/υπαναχώρησης ασκείται ηλεκτρονικά με τη συμπλήρωση της “Φόρμας Αλλαγής ή Επιστροφής Προϊόντων/Υπαναχώρησης” που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας ή αποστέλλεται μαζί με το δέμα. Στην πρώτη περίπτωση αυτή, η KIDS GARDEN αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης, μόλις περιέλθει η δήλωση σε αυτήν. Η δήλωση δύναται να υποβληθεί και εγγράφως με τη συμπλήρωση και αποστολή της στη διεύθυνση της εταιρίας. Το έντυπο της δήλωσης βρίσκεται στο πίσω μέρος της Απόδειξης Λιανικής Πώλησης ή του Δελτίου Αποστολής – Τιμολογίου που παραλαμβάνει ο πελάτης μαζί με την παραγγελία του.

ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ

Εντός Ελλάδος:

Η επιστροφή – αλλαγή του μη επιθυμητού προϊόντος γίνεται αποκλειστικά με την μεταφορική courier που παρέλαβε ο πελάτης ( ACS ή ELTA Πόρτα) . Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, η αποστολή του νέου προϊόντος από την εταιρία γίνεται επίσης μέσω ACS ή με ELTA Πόρτα, ανάλογα με την περιοχή, με χρέωση πελάτη που ανέρχεται στα 5 ευρώ. Σε περίπτωση δε επιστροφής προϊόντος, η εταιρία επιστρέφει το χρηματικό ποσό που έλαβε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής με εκείνο της αρχικής συναλλαγής, εκτός εάν ρητά συμφωνηθεί άλλως.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιστροφή – αλλαγή με άλλη μεταφορική εταιρία και χρέωση της KIDS GARDEN, δε θα παραλαμβάνεται.

Να σημειωθεί ότι εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμεί ο πελάτης (π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος), το ποσό του δεσμεύεται στον λογαριασμό του για να το χρησιμοποιήσει για μια άλλη αγορά.

Στην περίπτωση που ο πελάτης λάβει ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, η εταιρία KIDS GARDEN. θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος. Ελαττωματικό θεωρείται μόνο το προϊόν εκείνο που είναι ακατάλληλο να φορεθεί ή να χρησιμοποιηθεί για τον προορισμένο σκοπό του ή που δε φέρει τις συνομολογημένες ιδιότητες όπως αυτές περιγράφονται στην ιστοσελίδα της εταιρίας. Σε καμία περίπτωση, δε θεωρείται ελαττωματικό το προϊόν που αποκλίνει από τις αναρτημένες στον ιστότοπο της εταιρίας φωτογραφίες λόγω των αναμενόμενων διαφορών κατά τη λήψη και ανάρτησή τους. Σε κάθε περίπτωση δε που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα, ο πελάτης έχει την υποχρέωση να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω e-mail στο info@kidsgarden.gr. Πάντως, εφόσον ένα προϊόν διαπιστωθεί ως ελαττωματικό, η εταιρία επιφυλάσσεται ρητά για την από μέρους της διάγνωση του εν λόγω προϊόντος ως ελαττωματικού, κατόπιν ελέγχου από τους αρμόδιους υπαλλήλους της.

Εκτός Ελλάδος και εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης:

Αλλαγή – επιστροφή γίνεται με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξει ο πελάτης και τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.

Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί να κάνει την αλλαγή, χωρίς χρέωση, σε οποιοδήποτε κατάστημα του δικτύου της εταιρείας ENERGIERS A.E., το οποίο εμπορεύεται αποκλειστικά και μόνο ρουχισμό της εταιρίας και εφόσον φέρει μαζί του τα απαραίτητα παραστατικά (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Δελτίο Αποστολής – Τιμολόγιο).

Διεύθυνση Επιστροφής

KIDS GARDEN

ΑΝΤΩΝΙΟΥ ΤΟΥΣΑ 1, ΧΑΡΙΛΑΟΥ

Θεσσαλονίκη

ΤΚ: 54250

ΓΕΜΗ : 14758604000

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 2311822084,

Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 έως 21:00.

ευρώ Για εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης 15 ευρώ

Ακύρωση παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μετά την οριστική αποστολή, μπορείτε να αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@kidsgarden.gr

ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε ή να αλλάξει την παραγγελία (ολόκληρη ή μέρος αυτής), χωρίς υποχρέωση ενημέρωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παρέλαβε.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ως άνω προθεσμίας των 14 ημερών, τότε η KIDS GARDEN δύναται να μην την αποδεχτεί.

Σε περίπτωση ζήτησης επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται με χρέωση του πελάτη-αποστολέα. Θα πρέπει να συμπληρωθεί το iban, η τράπεζα και το όνομα δικαιούχου στο δελτίο επιστροφής. Επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων εντός 10 εργάσιμων ημερών και όχι η αξία της αντικαταβολής και των εξόδων αποστολής

Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης αλλαγής/υπαναχώρησης πριν την εκπνοή της 14ήμερης προθεσμίας.

Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

1. Το προϊόν να μην έχει φορεθεί – χρησιμοποιηθεί πέρα από τη δοκιμή.

2. Τα καρτελάκια (εφόσον υπάρχουν) της κατασκευάστριας εταιρίας, καθώς και οι ετικέτες των προϊόντων να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί.

3. Όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος, όπως το κουτί, τυχόν εγχειρίδια που το συνοδεύουν και η απόδειξη αγοράς να αποστέλλονται πίσω μαζί με το προϊόν.

4. Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό.

5. Μαγιό (κάτω μέρος), εσώρουχα και κάλτσες δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.

6. Η συσκευασία της αποστολής θα πρέπει να είναι ασφαλής, έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά της. Επιστροφή με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία λόγω αμέλειας του πελάτη/αποστολέα ή αυτοκόλλητη ταινία στο κουτί ή και σημειώσεις με στυλό/μαρκαδόρο, δεν θα γίνεται αποδεκτή!

Η δήλωση αλλαγής/υπαναχώρησης ασκείται ηλεκτρονικά με τη συμπλήρωση της “Φόρμας Αλλαγής ή Επιστροφής Προϊόντων/Υπαναχώρησης” που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας ή αποστέλλεται μαζί με το δέμα. Στην πρώτη περίπτωση αυτή, η KIDS GARDEN αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης, μόλις περιέλθει η δήλωση σε αυτήν. Η δήλωση δύναται να υποβληθεί και εγγράφως με τη συμπλήρωση και αποστολή της στη διεύθυνση της εταιρίας. Το έντυπο της δήλωσης βρίσκεται στο πίσω μέρος της Απόδειξης Λιανικής Πώλησης ή του Δελτίου Αποστολής – Τιμολογίου που παραλαμβάνει ο πελάτης μαζί με την παραγγελία του.

ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ

Εντός Ελλάδος:

Η επιστροφή – αλλαγή του μη επιθυμητού προϊόντος γίνεται αποκλειστικά με την μεταφορική courier που παρέλαβε ο πελάτης ( ACS ή ELTA Πόρτα) με χρέωση του παραλήπτη, δηλαδή την KIDS GARDEN .Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, η αποστολή του νέου προϊόντος από την εταιρία γίνεται επίσης μέσω ACS ή με ELTA Πόρτα, ανάλογα με την περιοχή, με χρέωση πελάτη που ανέρχεται στα 5 ευρώ. Σε περίπτωση δε επιστροφής προϊόντος, η εταιρία επιστρέφει το χρηματικό ποσό που έλαβε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής με εκείνο της αρχικής συναλλαγής, εκτός εάν ρητά συμφωνηθεί άλλως.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Να σημειωθεί ότι εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμεί ο πελάτης (π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος), το ποσό του δεσμεύεται στον λογαριασμό του για να το χρησιμοποιήσει για μια άλλη αγορά.

Στην περίπτωση που ο πελάτης λάβει ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, η εταιρία KIDS GARDEN. θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος. Ελαττωματικό θεωρείται μόνο το προϊόν εκείνο που είναι ακατάλληλο να φορεθεί ή να χρησιμοποιηθεί για τον προορισμένο σκοπό του ή που δε φέρει τις συνομολογημένες ιδιότητες όπως αυτές περιγράφονται στην ιστοσελίδα της εταιρίας. Σε καμία περίπτωση, δε θεωρείται ελαττωματικό το προϊόν που αποκλίνει από τις αναρτημένες στον ιστότοπο της εταιρίας φωτογραφίες λόγω των αναμενόμενων διαφορών κατά τη λήψη και ανάρτησή τους. Σε κάθε περίπτωση δε που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα, ο πελάτης έχει την υποχρέωση να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω e-mail στο info@kidsgarden.gr. Πάντως, εφόσον ένα προϊόν διαπιστωθεί ως ελαττωματικό, η εταιρία επιφυλάσσεται ρητά για την από μέρους της διάγνωση του εν λόγω προϊόντος ως ελαττωματικού, κατόπιν ελέγχου από τους αρμόδιους υπαλλήλους της.

Εκτός Ελλάδος και εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης:

Αλλαγή – επιστροφή γίνεται με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξει ο πελάτης και τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.

Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί να κάνει την αλλαγή, χωρίς χρέωση, σε οποιοδήποτε κατάστημα του δικτύου της εταιρείας kids garden, το οποίο εμπορεύεται αποκλειστικά και μόνο ρουχισμό της εταιρίας.

Διεύθυνση Επιστροφής

KIDS GARDEN

ΑΝΤΩΝΙΟΥ ΤΟΥΣΑ 1, ΧΑΡΙΛΑΟΥ

Θεσσαλονίκη

ΤΚ: 54250

ΓΕΜΗ : 14758604000

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 2311822084,

Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 έως 21:00.